Termes et conditions

Dernière mise à jour : 15 février 2026

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Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU-CGV ») régissent l'utilisation du site www.ulrikevidalain.com (ci-après le « Site ») et l'achat de services proposés par Ulrike Vidalain (ci-après « le Prestataire »).

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ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes CGU-CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles le Prestataire fournit ses services aux utilisateurs du Site (ci-après « le Client » ou « l'Utilisateur »). Toute réservation ou utilisation du Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU-CGV.

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ARTICLE 2 - MENTIONS LÉGALES

Éditeur du Site :

Ulrike Vidalain EI

284 route de Faugères 07230 PLANZOLLES

Email : info@ulrikevidalain.com

Téléphone : 06 98 75 08 12

Numéro SIRET : 439 602 541 000 21

Directeur de publication : Ulrike Vidalain

Hébergeur du Site :

Wix Online Platforms Limited 

1 Grant's Row,

Dublin 2 D02HX96,

Irlande.

Téléphone : Veuillez nous contacter.

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ARTICLE 3 - ACCÈS AU SITE

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

Le Prestataire met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Site, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. Le Prestataire ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Site.

Le Prestataire se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Site, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

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ARTICLE 4 - SERVICES PROPOSÉS

Le Prestataire propose les services suivants via le Site :

• consultation individuelle 

• consultation en groupe

• présentiel ou visioconférence

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation au moment de la validation de la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment ses services, leurs caractéristiques et leurs tarifs.

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ARTICLE 5 - RÉSERVATION ET COMMANDE

5.1. Processus de réservation

Pour réserver un service, le Client doit suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner le service souhaité et la date de rendez-vous

• Remplir le formulaire de réservation avec ses coordonnées

• Accepter les présentes CGU-CGV

• Procéder au paiement selon les modalités proposées

• Recevoir une confirmation de réservation par email

5.2. Validation de la commande

La validation de la réservation par le Client vaut acceptation des présentes CGU-CGV et des tarifs en vigueur. Un email de confirmation sera envoyé au Client à l'adresse email renseignée lors de la réservation.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité ou de problème concernant la commande reçue.

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ARTICLE 6 - TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

6.1. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

6.2. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par l'un des moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard,)

• Chèque

• Espèces

Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement [nom du prestataire]. Les données bancaires ne sont pas conservées par le Prestataire.

6.3. Modalités de règlement

Le paiement peut s'effectuer :

• Au moment de la réservation (paiement intégral ou acompte de 50%)

• Avant la prestation

• Après la prestation (selon les conditions convenues)

 

Un acompte de 50% peut être demandé lors de la réservation. Le solde sera réglé avant la prestation.

 

ARTICLE 7 - ANNULATION, MODIFICATION ET REPORT

7.1. Annulation ou modification par le Client

Le Client peut annuler ou modifier sa réservation selon les conditions suivantes :

• Plus de 48 heures avant le rendez-vous : annulation ou modification gratuite, remboursement intégral

• Entre 48 heures et 24 heures avant le rendez-vous : l'acompte versé reste acquis au Prestataire / frais d'annulation de 50%

• Moins de 24 heures avant le rendez-vous ou absence : la totalité du montant reste due

Toute demande d'annulation ou de modification doit être effectuée par email à info@ulrikevidalain.com ou par téléphone au 06 98 75 08 12.

7.2. Annulation par le Prestataire

Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter une réservation en cas de force majeure, de maladie, ou pour tout motif légitime. Le Client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer une nouvelle date ou un remboursement intégral des sommes versées.

 

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, compte tenu de la nature des services proposés (réservation à date fixe), le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Toutefois, le Client peut annuler sa réservation dans les conditions prévues à l'article 7 ci-dessus.

 

ARTICLE 9 - EXÉCUTION DE LA PRESTATION

Le Prestataire s'engage à fournir les services commandés avec soin et professionnalisme. La prestation sera réalisée à la date et à l'heure convenues lors de la réservation.

Le Client s'engage à se présenter à l'heure prévue. Tout retard supérieur à 20 minutes pourra entraîner l'annulation du rendez-vous sans possibilité de remboursement.

Le Client doit fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation et signaler toute contre-indication ou problème de santé le cas échéant.

 

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

Le Prestataire est responsable de la bonne exécution des services dans le cadre d'une obligation de moyens. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du Site par l'Utilisateur. Le Prestataire ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant d'une interruption, d'un dysfonctionnement, d'une défaillance ou d'une utilisation frauduleuse du Site.

Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du Site et des informations qu'il y publie. Il s'engage à ne pas porter atteinte à l'ordre public et à respecter les lois et règlements en vigueur.

 

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de Madame Ulrike Vidalain. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable du Prestataire.

Toute exploitation non autorisée du Site ou de l'un des éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

 

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES

Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de Confidentialité accessible sur le Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant, qu'il peut exercer en contactant le Prestataire à l'adresse info@ulrikevidalain.com.

 

ARTICLE 13 - RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation concernant les services ou l'exécution du contrat, le Client peut contacter le Prestataire :

• Par email à : info@ulrikevidalain.com

• Par téléphone au : 06 98 75 08 12

Le Prestataire s'engage à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable en cas de litige.

 

ARTICLE 14 - MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT

3 rue J. Constant Milleret - 42000 Saint-ETIENNE

Site internet : www.medconsodev.eu

 

Le Client peut soumettre le différend lié à la commande ou au service qui n'aurait pas pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable directement auprès du Prestataire.

En cas d'échec de la médiation, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français conformément aux règles de droit commun.

 

ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGU-CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

 

ARTICLE 16 - MODIFICATION DES CGU-CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGU-CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site. Il est conseillé au Client de consulter régulièrement les CGU-CGV. Toute utilisation du Site après modification des CGU-CGV vaut acceptation des nouvelles conditions.

 

ARTICLE 17 - ACCEPTATION DES CGU-CGV

L'utilisation du Site et la réservation de services impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU-CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU-CGV et les accepter sans réserve.

 

CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGU-CGV, vous pouvez nous contacter :

• Par email : info@ulrikevidalain.com

• Par téléphone : 06 98 75 08 12

Ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente sont conformes à la législation française en vigueur et notamment au Code de la consommation et au Code civil.