Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez une réservation sur www.ulrikevidalain.com (le « Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Ulrike Vidalain EI

33 La Jaujon, 07230 Lablachère

Email : info@ulrikevidalain.com

Téléphone : 06 98 75 08 12

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre Site, nous collectons les informations suivantes :

Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de réservation : dates et heures de rendez-vous souhaitées, type de service demandé
Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
Messages et communications : contenu de vos messages via le formulaire de contact

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours de navigation
Cookies et technologies similaires : voir section 7 ci-dessous

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des réservations : traiter vos demandes de rendez-vous et gérer votre calendrier
Exécution des prestations : fournir les services que vous avez réservés
Traitement des paiements : gérer les transactions financières de manière sécurisée
Communication client : répondre à vos demandes d'information et assurer le suivi de nos échanges
Newsletter : vous envoyer des informations sur nos services, actualités et offres (avec votre consentement)
Amélioration du Site : analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos services
Obligations légales : respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations et la fourniture de nos services
Consentement : pour l'envoi de la newsletter, l'utilisation de cookies non essentiels
Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du Site

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

Personnel autorisé : nos collaborateurs qui ont besoin d'accéder aux données pour exercer leurs fonctions
Prestataires de services : prestataires techniques (hébergement, maintenance du Site), prestataire de paiement, service de newsletter
Services analytiques : Google Analytics pour l'analyse de l'audience du Site
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Ces tiers sont tenus de traiter vos données de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation applicable.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de réservation et facturation : 10 ans (obligations comptables)
Données de contact (newsletter) : 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription
Messages via formulaire de contact : 2 ans à compter du dernier échange
Données de connexion et cookies : 13 mois maximum (voir section 7)

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du Site.

7.1. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (gestion de session, sécurité)
Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation du Site (Google Analytics)
Cookies de marketing : personnalisation de contenus et publicités ciblées

7.2. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies :

Via le bandeau de consentement qui s'affiche lors de votre première visite
En paramétrant votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies
En vous rendant sur les pages de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

Nous contacter par email à : info@ulrikevidalain.com
Nous envoyer un courrier à l'adresse indiquée en section 1

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

Le chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
L'hébergement sécurisé des données
La limitation des accès aux seules personnes habilitées
Des sauvegardes régulières
La sensibilisation de nos collaborateurs à la protection des données

10. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires de services (notamment Google Analytics) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

11. PROTECTION DES MINEURS

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : info@ulrikevidalain.com
Par courrier : 33 La Jaujon, 07230 Lablachère
Par téléphone : 06.98.75.08.12

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.